Mục lục bài viết
Chuẩn bị trước khủng hoảng
Quản lý vấn đề thiên về chủ động phòng ngừa, quản lý khủng hoảng ứng phó sự kiện. Theo nguồn lực, xây nhóm, quy trình khẩn cấp, kênh và quy tắc truyền thông, diễn tập, phân rõ trách nhiệm người phát ngôn và lãnh đạo cùng cách xử lý báo chí, mạng xã hội.
Tám nội dung khi có khủng hoảng
Kiểm soát tình hình, thu thập sự kiện, lập chỉ huy trung tâm, truyền thông sớm và thường xuyên, xử lý báo chí/mạng xã hội, liên hệ trực tiếp nhóm bị ảnh hưởng, duy trì kinh doanh và lập kế hoạch phục hồi. Lãnh đạo cần điều chỉnh theo giai đoạn chuẩn bị, ứng phó, phục hồi. Hội thảo năm 2020/2022 và bài trình bày chính thức về kế hoạch, lãnh đạo đề cập lựa chọn, đào tạo người phát ngôn và tuyên bố; giữ toàn bộ liên kết bên dưới.