Mục lục bài viết
Mục đích và cách đọc phiên bản
Biểu mẫu thu thập phản hồi về sự cố kỹ thuật khi dùng BizFinx Preparation Tool hoặc Multi Upload Tool. Các trường có dấu * là bắt buộc. Các phiên bản phần mềm, hệ điều hành và Office dưới đây là lựa chọn được in trong biểu mẫu gốc; việc biểu mẫu gọi Multi Upload Tool v3.4.0 là phiên bản mới nhất không xác nhận đó là phiên bản mới nhất ở thời điểm hiện nay.
Thông tin người báo và công cụ gặp lỗi
Vuốt ngang trên điện thoại để xem đủ các cột.
| Trường theo nguồn | Nội dung cần cung cấp |
|---|---|
| * Họ tên; * ngày; * email; * điện thoại | Điền đủ bốn thông tin liên hệ. |
| * BizFinx Preparation Tool | Điền mục này nếu lỗi xảy ra trong Preparation Tool. Nhập phiên bản, ví dụ v3.3.0, 3.4.0, 2.8.0 hoặc 2.9.0. |
| * BizFinx Multi Upload Tool | Điền mục này nếu lỗi xảy ra trong Multi Upload Tool. Trả lời Có/Không cho câu hỏi trong nguồn: có đang dùng phiên bản mới nhất v3.4.0 không. |
Cách kiểm tra phiên bản công cụ
Đối với Preparation Tool, có thể mở Filing information — thông tin hồ sơ — rồi tìm Name and version of software used to generate the XBRL file hoặc Version of software used to generate the XBRL file, tức tên và phiên bản hoặc phiên bản phần mềm tạo tệp XBRL. Cách khác: mở Programs and Features trong Control Panel, tìm BizFinx Preparation Tool v3 hoặc BizFinx Preparation Tool ở cột Name rồi cung cấp số ở cột Version.
Đối với Multi Upload Tool, mở Programs and Features trong Control Panel, tìm BizFinx Multi Upload Tool ở cột Name và cung cấp số trong cột Version.
Hệ điều hành đã cài đặt
* Chọn một đáp án: Windows 7 32-bit hoặc 64-bit; Windows 8 32-bit hoặc 64-bit; Windows 10 32-bit hoặc 64-bit; Windows Vista; hoặc hệ điều hành khác, ghi phiên bản. Nếu dùng Windows 10, nhập phiên bản cụ thể, ví dụ Version 1607.
Để kiểm tra Windows 10, bấm Start, gõ winver trong ô tìm kiếm và nhấn Enter. Biểu mẫu cũng dẫn trang Microsoft xác định phiên bản Windows; giữ nguyên URL ở phần tài nguyên.
Microsoft Office đã cài đặt
* Điền phần này nếu lỗi xảy ra trong Preparation Tool; có thể chọn một hoặc nhiều đáp án. Giữ đủ các phiên bản và bản phát hành được in trong bảng:
Vuốt ngang trên điện thoại để xem đủ các cột.
| Năm | Các bản được liệt kê |
|---|---|
| 2007 | Standard; Small Business; Professional; Professional Plus; Ultimate; Enterprise. |
| 2010 | Home and Business; Standard; Professional; Professional Plus. |
| 2013 | Home and Business; Professional; Professional Plus; Standard. |
| 2016 | Professional; Standard; Professional Plus; Home and Business. |
| 2019 | Professional; Standard; Professional Plus; Home and Business. |
| Office khác | Ghi phiên bản tại ô Other MS Office. |
Trình duyệt, cấu hình và mô tả lỗi
Biểu mẫu dẫn trang Microsoft để kiểm tra phiên bản Office và trang hướng dẫn kiểm tra phiên bản trình duyệt. Điền tên và phiên bản trình duyệt. Những URL gốc được giữ tại phần tài nguyên.
Vuốt ngang trên điện thoại để xem đủ các cột.
| Trường | Cách điền |
|---|---|
| * Dung lượng RAM | Ghi dung lượng máy, ví dụ 2GB hoặc 4GB. |
| * Tóm tắt sự cố | Mô tả vấn đề đã gặp. |
| * Quyền quản trị để cài đặt | Chọn Có hoặc Không cho câu hỏi có quyền Administrator để cài đặt không. |
| * Có thể tái hiện lỗi không | Chọn Có hoặc Không. |
| * Các bước chính xác để tái hiện | Điền theo các dòng đánh số 1, 2, 3. |
| * Ảnh chụp lỗi tại từng bước | Đính kèm ảnh chụp màn hình của sự cố cho từng bước. |
Tài liệu hỗ trợ khác
- Cung cấp danh sách tất cả ứng dụng khác đang chạy trên máy khi dùng Preparation Tool hoặc Multi Upload Tool; đính kèm danh sách tại chỗ được chỉ định.
- Nếu lỗi xảy ra khi dùng Preparation Tool, cung cấp cả tệp Excel hoặc tệp ZIP XBRL đã lưu từ công cụ và tài liệu nguồn: bản Word/Excel của báo cáo tài chính AGM được dùng làm tài liệu nguồn trong tệp XBRL.
Biểu mẫu và tài nguyên chính thức
Các liên kết chính thức dưới đây sử dụng tiếng Anh.