Mục lục bài viết
Chuẩn bị và bảo vệ
Thực hiện diễn tập trên bàn, phong tỏa và sơ tán với bên thuê, đồng thời thiết lập kế hoạch và đội ứng phó khẩn cấp. Rà soát thiết bị chống xe đâm, lối vào, giám sát, cửa chống xâm nhập, khu vực trú ẩn và biển báo; duy trì tuần tra, trật tự vệ sinh, kiểm soát vào khu vực nhạy cảm, phản hồi của bên thuê và quy trình phong tỏa linh hoạt.
Mạng, đối tác và truyền thông
Lập kế hoạch sự cố mạng và duy trì kinh doanh, lưu người liên hệ của nhà thầu, thân nhân gần nhất của nhân viên và kênh thông tin trung tâm thương mại đáng tin cậy; kết nối bên thuê, tham gia mạng lưới an ninh phù hợp, chỉ định người phát ngôn và nhóm xử lý khủng hoảng.
Ứng phó toàn tòa nhà
Kích hoạt đội ứng phó và thông báo qua báo động, loa; bảo đảm sử dụng được Trung tâm Chỉ huy Phòng cháy, phối hợp phong tỏa hoặc sơ tán an toàn và đánh giá nguy cơ thứ cấp ở khu vực tập hợp. Cung cấp sơ đồ mặt bằng và dữ liệu giám sát cho lực lượng cứu hộ, báo tòa nhà lân cận. Với sự cố mạng, xác định xâm nhập và dữ liệu bị ảnh hưởng, kiểm soát hệ thống và thông báo bên liên quan.
Phục hồi cùng bên thuê
Hỗ trợ người gặp khó khăn tinh thần, kiểm tra thông tin chính thức, ngăn tin đồn và phân biệt đối xử; phối hợp nhà cung cấp và bên thuê để mở lại, kích hoạt kế hoạch duy trì kinh doanh và ghi nhận bài học.