Mục lục bài viết
Nhận thức về mối đe dọa
Bộ tài liệu 28 trang giới thiệu cực đoan hóa trên mạng, các tay súng trở về và tấn công phân tán, cùng khả năng dùng vật dụng thường ngày như xe làm vũ khí. Các vụ việc Puchong, Manchester, Barcelona, Surabaya, Berlin và Westminster là ví dụ lịch sử, không phải thống kê đe dọa hiện nay.
Nhắc nhân viên cảnh giác nhưng không hoảng loạn, đánh giá dấu hiệu theo bối cảnh, không dùng tôn giáo hoặc căn tính sắc tộc làm bằng chứng về mối đe dọa.
Phản ứng của nhân viên
Chú ý vật dụng, hoạt động và tình huống đáng ngờ, đồng thời dùng kênh thông báo chính thức. Khi bị tấn công và có thể thoát an toàn, nhanh chóng, yên lặng rời xa nguy hiểm, bỏ lại đồ đạc và tránh bị phát hiện. Khi không thể thoát an toàn, tìm nơi ẩn nấp, chuyển điện thoại sang im lặng và chặn lối vào trong chừng mực an toàn. Khi đã an toàn, báo vị trí, đặc điểm và hướng di chuyển của kẻ tấn công.
Bộ tài liệu khuyến khích đào tạo sơ cứu và CPR/AED. Trước hết phải bảo đảm hiện trường an toàn; khi có cấp cứu y tế, gọi 995 và làm theo chỉ dẫn của tiếp nhận viên cùng thiết bị AED. Mô tả ngắn về cầm máu tạm thời không thể thay thế đào tạo được công nhận hiện hành.
Chuẩn bị của người sử dụng lao động
Lưu thông tin liên lạc của nhân viên, người thân, khách hàng và nhà cung cấp; thiết lập trước kênh liên lạc nhóm và nguồn thông tin có thẩm quyền của công ty. Dùng các lớp biện pháp phù hợp để bảo vệ cơ sở vật lý và hệ thống IT.
Xây dựng nơi làm việc hòa nhập thông qua tuyển dụng công bằng, xử lý khiếu nại, hoạt động nhóm và các giá trị như tôn trọng, công bằng, đồng cảm, hòa hợp, bền bỉ. Lãnh đạo cần nêu gương.
Sau tấn công và bố trí buổi phổ biến cho nhân viên
Sau tấn công, dùng thông tin đã xác minh, chống tin đồn và hỗ trợ đồng nghiệp bị ảnh hưởng. Buổi phổ biến cho nhân viên có thể kết hợp ví dụ về đe dọa, lộ trình tại cơ sở và cách thông báo, diễn tập ứng phó và thảo luận hỗ trợ lẫn nhau. Trước khi dùng bộ tài liệu, cần cập nhật người liên hệ và kế hoạch cụ thể của công ty.