Mục lục bài viết
Bắt đầu từ tác động kinh doanh
Bản tin thảo luận ảnh hưởng của sự cố bất ngờ đến địa điểm, hàng tồn kho, hệ thống thông tin và nhà cung cấp. Phân tích tác động kinh doanh cần xác định hoạt động duy trì doanh thu, xếp thứ tự nguồn lực phụ thuộc và thời gian từng chức năng có thể gián đoạn. Đồng thời cân nhắc chậm bán hàng, chi phí làm thêm giờ, thuê ngoài, hậu quả về quản lý và sự bất mãn của khách hàng.
Chuẩn bị bốn nhóm phương án dự phòng
Chuyển đánh giá thành trách nhiệm rõ ràng và phương án thay thế thực sự có thể kích hoạt. Ví dụ, nhà bán lẻ phụ thuộc trang web vừa cần khôi phục hệ thống, vừa cần phương án nguồn cung hàng tồn kho thay thế.
| Lĩnh vực | Bố trí |
|---|---|
| Nhân viên | Làm rõ nhiệm vụ chính và nhiệm vụ kiêm nhiệm; cập nhật thông tin nhân viên, thân nhân gần nhất; chuẩn bị nhân sự thay thế tạm thời hoặc bán thời gian và cây liên lạc. |
| Đối tác | Chuẩn bị nhà cung cấp thay thế, duy trì liên hệ với khách hàng, nhà cung cấp và lập cây liên lạc cho đối tác. |
| Hàng tồn kho và cơ sở | Chuẩn bị địa điểm chuyển tạm hoặc làm việc từ xa, thiết bị thay thế và vật tư cần thiết. |
| Hệ thống thông tin | Lưu trữ và sao lưu dữ liệu khách hàng, email, tệp, bảng tính để phục hồi. |
Giữ kế hoạch luôn sử dụng được
Có thể kết hợp mẫu cây liên lạc chính thức; cập nhật kế hoạch sau thay đổi nhân viên, nhà cung cấp hoặc địa điểm. Kiểm tra lại nguồn lực cần cho phục hồi và phương án dự phòng vẫn sử dụng được. Đây là tài nguyên lập kế hoạch duy trì hoạt động, không bảo đảm tránh hoàn toàn gián đoạn.