Kiểm tra thiết bị và trình duyệt trước
Lỗi độ phân giải màn hình không được hỗ trợ có thể do dịch vụ chưa tối ưu cho điện thoại; có thể chuyển sang máy tính hoặc máy tính bảng, hoặc điều chỉnh cỡ chữ và mức thu phóng của thiết bị, trình duyệt. Khi trang không hiển thị, có thể xóa dữ liệu trình duyệt liên quan, dùng duyệt riêng tư và đối chiếu bảng tương thích chính thức. Chức năng cần mở trang ngoài có thể báo lỗi chặn cửa sổ bật lên; có thể cho phép cửa sổ cần thiết của trang chính thức, nhưng không thể từ lỗi này suy ra giao dịch đã thất bại vĩnh viễn.
Phân biệt quyền truy cập và hỗ trợ kỹ thuật
IRAS còn nêu các nguyên nhân đăng nhập như giờ thiết bị sai, bộ nhớ đệm và trạng thái phiên. Phân quyền Corppass và thiết lập trình duyệt là hai vấn đề khác nhau. Khi liên hệ hỗ trợ, chuẩn bị tên dịch vụ, loại thiết bị, phiên bản trình duyệt và hệ điều hành, cùng thông báo lỗi trên màn hình. Trang chính thức có hỗ trợ trực tuyến và điện thoại trong giờ làm việc. Yêu cầu trình duyệt và hệ điều hành có thể thay đổi; cần theo bảng tương thích hiện tại, không coi ảnh chụp cũ là tiêu chuẩn vĩnh viễn.
Nguồn chính thức
Bản dịch tiếng Việt giữ đầy đủ bài hướng dẫn ngắn bằng tiếng Trung của Hằng Tín; nội dung đã được đối chiếu với tài liệu chính thức bằng tiếng Anh. Đây không phải bản dịch toàn bộ tài liệu chính thức. Các điều kiện đầy đủ, ngoại lệ và cập nhật về sau cần được kiểm tra trong bản gốc đính kèm.
Xem trang gốc chính thức ↗