01
Những hành động nào sẽ được kích hoạt?
Các dịch vụ kỹ thuật số được chỉ định được liệt kê trên trang web chính thức của DBS bao gồm thêm người nhận chuyển khoản, tăng giới hạn chuyển khoản hàng ngày trong và ngoài nước cũng như cập nhật thông tin liên hệ; các hướng dẫn hiện tại cũng bao gồm các cập nhật về địa chỉ cư trú và địa chỉ gửi thư. Tất cả các mục đều tuân theo giao diện tài khoản và thông báo hiện tại từ ngân hàng.
02
Tác động của thời gian chờ là gì?
Chuyển tiền cho người nhận mới hoặc sử dụng hạn mức vừa tăng phải chờ hết thời gian chờ tương ứng. Trong thời gian cập nhật thông tin liên hệ, thông báo và OTP vẫn được gửi theo thông tin đang đăng ký như ngân hàng hướng dẫn. Điều này không có nghĩa mọi khoản chuyển tiền thông thường đều phải chờ lại 12 giờ.
03
Điều gì xảy ra nếu bạn thực hiện thay đổi nhiều lần?
DBS giải thích rằng việc gửi lại yêu cầu tăng hạn mức hoặc thay đổi thông tin liên hệ trong thời gian chờ có thể ghi đè yêu cầu trước còn chờ xử lý và tính lại thời gian theo yêu cầu mới. Xác nhận đúng số tiền và thông tin trước khi thao tác, tránh sửa đi sửa lại với mục đích thúc nhanh.
04
Tôi nên làm gì nếu có nhu cầu thanh toán khẩn cấp?
Trước tiên, hãy kiểm tra người nhận thanh toán hiện tại, giới hạn hiện tại và thời gian hiệu lực được ngân hàng hiển thị. Nếu bạn thực sự cần thanh toán ngay lập tức vượt quá giới hạn hiện tại, bạn có thể kiểm tra các kênh có sẵn và giờ làm việc, chẳng hạn như xử lý quầy với DBS. Đừng cố gắng vượt qua cơ chế bảo mật và không trao quyền OTP hoặc tài khoản cho người khác.
05
Nhận được thông báo không phải do tôi thực hiện
Nếu người nhận thanh toán mới, việc tăng giới hạn hoặc thay đổi thông tin liên hệ không phải do tôi thực hiện thì việc đó phải được xử lý ngay lập tức thông qua thông tin liên hệ chính thức của DBS. Không nhấp vào liên kết đăng nhập trong các tin nhắn lạ; ngừng chuyển tiền theo hướng dẫn của bên kia trước khi ngân hàng xác nhận. Ngày ra mắt cụ thể được đề cập trong bản ghi gốc không có nghĩa là kể từ bây giờ tất cả khách hàng, dịch vụ và kênh sẽ áp dụng cùng một phạm vi xử lý.